Ah, le démarchage téléphonique ! Qui parmi nous n’a pas été interrompu en plein dîner ou en pleine sieste par ces appels insistants ? Pourtant, bien loin de n’être qu’une simple nuisance, le démarchage téléphonique s’est transformé en un véritable casse-tête pour de nombreux Français. Mais ne vous inquiétez pas, il y a de l’espoir. Laissez-moi vous guider à travers les méandres de cette problématique et vous montrer comment y mettre un terme, une bonne fois pour toutes.
Des règles pour mieux encadrer le démarchage
Depuis le 1er mars 2023, la France a serré la vis concernant le démarchage téléphonique. Grâce à la loi du 24 juillet 2020, les règles sont devenues plus strictes, dans le but de protéger les consommateurs des appels indésirables. Les entreprises qui osent défier ces directives s’exposent à de lourdes sanctions financières, avec des amendes pouvant atteindre jusqu’à 75 000 euros pour les individus et 375 000 euros pour les entreprises. Voici quelques-unes de ces règles dorées :
- Interdiction d’appeler ceux inscrits sur Bloctel, sauf conditions particulières.
- Des horaires à respecter : les appels ne doivent avoir lieu qu’entre 10h et 13h, puis de 14h à 20h, du lundi au vendredi.
- Limitation des appels : pas plus de quatre fois par mois pour la même offre, et interdiction de rappeler après un refus.
Quel service permet de s’opposer au démarchage ?
📱 Consommateurs : le démarchage téléphonique est désormais permis seulement du lundi au vendredi, entre 10h et 13h et 14h et 20h, et jamais plus de 4 fois par mois par le même professionnel
Pour en savoir plus, lisez notre fiche pratique
👉 https://t.co/RI4BJSrVKg pic.twitter.com/iNcYcQmm44— DGCCRF (@dgccrf) March 1, 2023
Pour ceux d’entre nous cherchant la paix, l’inscription sur la liste Bloctel est une véritable bouée de sauvetage. Ce service gratuit, supervisé par la DGCCRF, permet de dire adieu aux appels indésirables sur jusqu’à dix numéros de téléphone. Un simple passage sur leur site officiel, et vous voilà protégé.
Si toutefois les appels persistent, Bloctel offre la possibilité de signaler ces infractions, permettant ainsi aux autorités de prendre les mesures nécessaires. Et pour une couche supplémentaire de protection, des applications comme celle d’Orange Téléphone filtreront ces appels pour vous, grâce à l’intelligence collective de ses utilisateurs.
Les indicatifs téléphoniques utilisés par les centres
Pour ceux qui aiment garder le contrôle, connaître les indicatifs téléphoniques spécifiques utilisés par les centres d’appels peut s’avérer utile. Cependant, même avec cette information, il est important de reconnaître que certains centres d’appels peuvent contourner ces règles.
Raccrocher n’est pas la solution
Terminons par un petit conseil de vie : raccrocher au nez de votre interlocuteur n’est certainement pas la meilleure des manières de gérer la situation. Non seulement cela peut conduire à des représailles, mais cela ne résout pas le problème de fond. Une approche plus subtile, comme exprimer poliment mais fermement votre désintérêt, peut s’avérer bien plus efficace.
En somme, face au démarchage téléphonique, l’ignorance n’est pas le bonheur. S’équiper des bons outils et connaître ses droits est la clé pour retrouver sa tranquillité. Avec un peu de patience et les bonnes pratiques, il est tout à fait possible de mettre un terme à ces désagréments.